Langkah Pemecahan Masalah Teknis asia100

Peramban menampilkan galat koneksi terputus atau layar tetap kosong saat membuka portal.

Cache peramban usang, gangguan konektivitas jaringan lokal, atau pembatasan DNS ISP.

Kondisi halaman yang tidak dapat dimuat biasanya disebabkan oleh data penjelajahan lokal yang menumpuk atau kendala rute DNS pada penyedia internet Anda.

1. Buka pengaturan peramban dan hapus data penjelajahan serta cache situs.
2. Matikan dan nyalakan kembali koneksi Wi-Fi atau data seluler Anda untuk memperbarui alamat IP.
3. Coba gunakan jendela penyamaran (incognito window) untuk memastikan tidak ada ekstensi yang memblokir pemuatan halaman.
4. Kunjungi halaman ringkasan akun untuk verifikasi akses lebih lanjut.

Bantuan Pengelolaan Akun

Muncul notifikasi 'Aplikasi Tidak Terpasang' atau pemindaian sistem menolak berkas penginstal.

Izin instalasi dari sumber tidak dikenal belum diaktifkan, memori internal penuh, atau berkas unduhan rusak.

Perangkat Android memerlukan izin eksplisit untuk memasang aplikasi di luar toko aplikasi bawaan. Selain itu, paket berkas yang tidak terunduh sempurna akan memicu kegagalan integritas instalasi.

• Masuk ke Pengaturan > Keamanan dan Privasi > Izinkan Pemasangan Aplikasi Sumber Tidak Dikenal pada peramban pengunduh.
• Periksa ketersediaan kapasitas memori perangkat agar proses ekstraksi berkas berjalan lancar.
• Hapus berkas unduhan lama yang rusak dan lakukan pengunduhan ulang melalui saluran resmi.

Panduan Pemasangan Lengkap

Muncul pesan kesalahan sandi tidak cocok atau sistem terus mengembalikan tampilan ke formulir masuk.

Ketidaksesuaian input kredensial, tombol Caps Lock aktif, atau cookie sesi peramban terblokir.

Sistem keamanan menghentikan proses autentikasi apabila informasi yang dimasukkan tidak cocok atau bila peramban mematikan fitur cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi pengguna.

1. Pastikan penulisan ID pengguna dan kata sandi sudah tepat tanpa spasi tambahan di awal maupun di akhir.
2. Periksa apakah tombol Caps Lock sedang aktif saat mengetikkan kata sandi.
3. Aktifkan penerimaan cookie sesi pada pengaturan privasi peramban Anda.
4. Jika sandi tetap ditolak, gunakan opsi pemulihan kredensial pada halaman bantuan masuk.

Panduan Masalah Masuk Akun